Hỗ trợ

Mã được gửi qua Zalo tới đúng số điện thoại bạn nhập, từ tài khoản Zalo “AFARCO GLOBAL”. Hãy kiểm tra số đó đã dùng Zalo và xem mục tin nhắn từ tài khoản doanh nghiệp. Mã có hiệu lực 5 phút; nếu yêu cầu quá nhiều lần, hãy chờ một lúc rồi thử lại.

1. Mở tab Thiết bị, chọn thêm thiết bị và quét mã QR trên nhãn (hoặc nhập mã).
2. Để thiết bị gửi số đo, cài Wi-Fi cho thiết bị: ứng dụng kết nối với điểm phát của thiết bị (tên dạng AQUA-S20-…), bạn chọn mạng Wi-Fi ở ao và nhập mật khẩu. Mật khẩu chỉ gửi thẳng tới thiết bị.
3. Sau khi thiết bị lên mạng, số đo hiện trong ứng dụng.

Kiểm tra nguồn điện của thiết bị và sóng Wi-Fi tại ao. Nếu đã đổi mạng hoặc mật khẩu Wi-Fi, vào cài đặt thiết bị trong ứng dụng để cài lại Wi-Fi.

Thiết bị vẫn kết nối nhưng không nhận được số đo từ cảm biến trong hơn 1 phút; ô chỉ số đó hiện “—”. Vui lòng kiểm tra cảm biến của thiết bị và mối nối cảm biến. Khi cảm biến gửi số đo trở lại, ứng dụng ghi lại trong Lịch sử.

Vào Tài khoản → Quản lý khu vực để mời thành viên bằng số điện thoại và chọn quyền xem, nhận cảnh báo hoặc vận hành cho từng thiết bị.

• Gỡ một thiết bị: mở thiết bị → Cài đặt → Xoá thiết bị khỏi tài khoản.
• Xoá tài khoản: Tài khoản → Xoá tài khoản. Tài khoản, số điện thoại đăng nhập và phiên đăng nhập bị xoá, thiết bị của bạn được gỡ. Xem Chính sách quyền riêng tư mục 7.

Codes are sent through Zalo to the phone number you entered, from the “AFARCO GLOBAL” Zalo account. Check that this number uses Zalo and look in messages from business accounts. A code is valid for 5 minutes; after too many requests, wait a while and try again.

1. Open the Thiết bị (Devices) tab, choose to add a device and scan the QR code on its label (or type the code).
2. To let the device send readings, set up its Wi-Fi: the app connects to the device’s hotspot (named AQUA-S20-…), you pick the pond’s Wi-Fi network and enter its password. The password is sent only to the device.
3. Once the device is online, its readings appear in the app.

Check the device’s power supply and the Wi-Fi signal at the pond. If the Wi-Fi network or password changed, open the device settings in the app and set up Wi-Fi again.

The device is still connected but has received no reading from a sensor for more than 1 minute; that reading shows “—”. Please check the device’s sensor and the sensor connection. When the sensor reports again, the app records it in History.

Go to Tài khoản (Account) → Quản lý khu vực (Manage area) to invite members by phone number and choose, for each device, whether they can view it, receive its alerts or operate it.

• Remove a device: open the device → Settings → Xoá thiết bị khỏi tài khoản (Remove device from account).
• Delete your account: Tài khoản (Account) → Xoá tài khoản (Delete account). Your account, sign-in phone number and sessions are deleted and your devices are removed. See section 7 of the Privacy Policy.